Политика конфиденциальности
Редакция от 2 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее: Политика) определяет, какие персональные данные посетителей сайта litedesk.ru (далее: Сайт) обрабатываются, зачем, на каком основании и как они защищены.
1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Колесник Ян Константинович, ИНН 590304348538, ОГРНИП 316595800060432 (далее: Оператор). Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под регистрационным номером 59-25-025955.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: Закон).
1.4. Отправляя форму заявки на Сайте, посетитель подтверждает, что ознакомился с Политикой, и даёт согласие на обработку своих персональных данных на её условиях.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, которые посетитель сам указывает в форме «Оставить заявку»: имя, номер телефона, адрес электронной почты и текст сообщения.
2.2. Технические данные, которые передаёт браузер при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, адреса просмотренных страниц и источник перехода на Сайт, дата и время посещения, файлы cookie, а также действия на страницах Сайта (прокрутка, нажатия, перемещения курсора, ввод в поля формы).
2.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
3.1. Данные из формы заявки обрабатываются, чтобы связаться с посетителем по его заявке, проконсультировать его о help desk системе LiteDesk, обсудить и заключить договор о её внедрении.
3.2. Технические данные обрабатываются, чтобы вести статистику посещаемости, понимать, как посетители пользуются Сайтом, улучшать его, а также защищать Сайт и форму заявки от автоматических рассылок и злоупотреблений.
3.3. Данные из формы заявки также обрабатываются для направления информационных и рекламных материалов Оператора, уведомлений об обновлениях сервиса, уведомлений технического характера. Правовое основание: согласие посетителя, выраженное при отправке формы заявки. Посетитель вправе в любой момент отказаться от получения рассылок, направив уведомление на адрес info@linkodium.com.
4. Правовые основания
4.1. Согласие посетителя на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона), которое он даёт, отправляя форму заявки.
4.2. Необходимость обработки для заключения договора по инициативе посетителя (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона).
5. Кому передаются данные
5.1. Заявка с формы доставляется Оператору по электронной почте. Ответить на неё может только Оператор и его сотрудники, которые обрабатывают заявки.
5.2. На Сайте работают сервисы веб-аналитики, которые получают данные, указанные в пункте 2.2, по поручению Оператора:
• Яндекс Метрика, оператор ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543): статистика посещений, карты кликов и запись действий посетителя на страницах (Вебвизор). Метрика сохраняет в браузере посетителя файлы cookie, в том числе идентификатор посетителя (cookie _ym_uid). Условия обработки данных: yandex.ru/legal/confidential.
• DARA, оператор ООО «ВСЕ ВИДЖЕТЫ» (ИНН 5903158380): статистика посещений и сведения об отправке форм, включая указанные в форме имя, номер телефона и адрес электронной почты.
5.3. Сервисы, указанные в пункте 5.2, установлены только на страницах Сайта. В личных кабинетах и на страницах обращений help desk системы LiteDesk (в том числе на support.linkodium.com) счётчиков веб-аналитики нет.
5.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных в этом разделе, и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда или уполномоченного государственного органа).
6. Файлы cookie
6.1. Cookie представляют собой небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве посетителя. Сервисы из пункта 5.2 используют их, чтобы отличать повторные посещения от новых и собирать статистику. Сам Сайт сохраняет одну cookie (litedesk_cookie_consent), чтобы не показывать повторно уведомление о cookie после нажатия «Хорошо».
6.2. Посетитель может запретить сохранение cookie или удалить их в настройках своего браузера. Сайт и форма заявки при этом продолжат работать.
7. Сроки хранения и защита
7.1. Данные из формы заявки хранятся до достижения целей обработки, но не дольше трёх лет с момента получения заявки, если договор не был заключён. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если у Оператора нет иного законного основания для их обработки.
7.2. Технические данные хранятся в сервисах веб-аналитики в течение сроков, установленных этими сервисами.
7.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.4. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения. Соединение с Сайтом защищено шифрованием (HTTPS).
7.5. Трансграничная передача данных: не осуществляется.
8. Права посетителя
8.1. Посетитель вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, а также в любой момент отозвать согласие на их обработку.
8.2. Для этого достаточно написать Оператору на адрес info@linkodium.com. Оператор отвечает на обращение в сроки, установленные Законом, как правило, не позднее 10 рабочих дней с момента его получения.
8.3. Посетитель вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
9. Изменение Политики
9.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указано иное. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://litedesk.ru/privacy/.
10. Реквизиты Оператора
ИП Колесник Ян Константинович
ИНН 590304348538
ОГРНИП 316595800060432
Email: info@linkodium.com