Решения на базе help desk системы LiteDesk
LiteDesk собирает вопросы клиентов в одну очередь: клиент пишет без регистрации и видит статус своего обращения, а сотрудники отвечают из одного окна и не теряют историю. Вот задачи, для которых подходит LiteDesk.
Для каких задач подходит LiteDesk
Что есть в любом решении
Без регистрации и паролей
Клиент заполняет форму и сразу получает письмо со ссылкой на обращение. Войти можно по этой ссылке или по коду из письма.
Вся история под рукой
Клиент видит все свои обращения и обращения своей компании. Сотрудник находит любое обращение по номеру, адресу почты или тексту переписки.
Понятные статусы
«В работе», «Ожидает вашего ответа», «Решено»: клиенту сразу видно, на чьей стороне сейчас вопрос.
Файлы в переписке
До 10 файлов в каждом сообщении с обеих сторон. Файлы лежат в закрытом хранилище, публичных ссылок на них нет.
ИИ-подсказки ответов
Ассистент предлагает сотруднику вариант ответа с учётом истории переписки. Отправляет ответ сотрудник, сам ассистент клиенту не пишет.
С телефона и компьютера
Страницы клиента и сотрудника работают в браузере на телефоне, планшете и компьютере, устанавливать ничего не нужно.
Сколько это стоит
Плата за лицензию LiteDesk по действующей оферте сейчас не взимается. Что входит в систему и как проходит подключение, рассказываем на странице стоимости.
Подберём решение под вашу задачу
Оставьте заявку: расскажем, как встроить LiteDesk в работу вашей поддержки, и ответим на вопросы.